FAQ

• アクセス

  • Q.駐車場は利用できますか

    はい。50台の無料駐車場がございます。

  • Q.送迎はありますか

    小淵沢駅にお迎えいたします。 希望する方は予約する際にオプションを選択してください。 乗車定員に達してしまった際は、大変恐れ入りますが2便目でのご案内をさせていただく場合がございます。

  • Q.車で行く場合の最寄りのIC等はどこですか

    中央自動車長坂I.C.もしくは中部横断道八千穂高原ＩＣ.となります。

• 客室

  • Q.エキストラベットはありますか

    サウスエリアの客室は備え付けのソファベッドをエキストラベッドとして利用可能です。

  • Q.子供の添い寝は可能ですか

    ノーススイート(大人定員6名+小学生以下2名まで添い寝可)、ノーススタンダード(大人定員4名+小学生以下2名まで添い寝可)、サウススタンダード(大人定員3名+小学生以下1名まで添い寝可)となっております。

  • Q.わんちゃんも連れて行けますか

    愛犬は来場不可となります。

  • Q.客室内は寒くないですか

    各客室にパネルヒーターを搭載しております。その他ひざ掛け等の貸し出しもございます

  • Q.客室内でインターネットは使えますか

    全館wi-fi 完備しておりますので快適にご利用いただけます。

• サービス

  • Q.遊び道具の貸出はありますか

    サッカーボール・バトミントン・フリスビー・野球グッズがございます。
    
    サッカーボール・バスケットボール・フリスビー・バドミントン・野球グッズがございます。
    勿論客室内でもお楽しみ頂ける、トランプやボードゲーム類等もございますので、必要の際はフロントにお声掛けくださいませ。

  • Q.フイールドでact以外の自由に遊べるところは何がありますか？

    ミズナラエリアにトランポリンや開けた土地があります。
    2023年夏にツリークライミングやボルダリングエリアも設置予定です。

  • Q.部屋内のアメニティは何がありますか

    バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・ドライヤー・シャンプー・リンス・ボディソープ・ハンドソープ・ティッシュなど
    ※変更となることがあります。

  • Q.雨の日のアクティビティはどうなりますか？

    室内で楽しめるアクティビティを多数用意しております。

  • Q.ドライヤーはありますか

    各部屋と、大浴場にございます。

  • Q.宿泊料金はいつ支払いますか

    基本チェックアウト清算となります。

  • Q.外出の時に、鍵は掛けれますか

    鍵はございます。チェックイン時にお渡しします。

  • Q.宿泊料金の支払い方法を教えてください

    現在は現地決済のみの受付となっておりますが、4月前半からオンラインクレジットカード決済も可能になるように現在調整しております。
    現時点のお支払いに関しては現金・クレジットカード（PayPayも利用可能です）がお使いいただけるように調整しております。

  • Q.アクティビティは大人も付き添いでないと参加できないのですか

    専属スタッフがおりますので、全てのアクティビティがお子様だけでも参加頂けます。

  • Q.オススメの持ち物はありますか

    動きやすい服装・スニーカーです。冬場は防寒着(夜はかなり冷え込みます)・夏場はお着替えがあると良いです。
    屋外での水分補給用の水筒等を持参されるとより快適にお過ごしいただけます。

  • Q.自動販売機はありますか？

    備え付けございません。夕飯時のフリードリンクやその他地域のドリンク等を販売いたしております。

  • Q.フロントでの貸出備品は何がありますか

    加湿器・爪切り・変換プラグ・USBプラグ・充電器・延長コード・空気清浄機・ヘアアイロン・アイスペール・栓抜き・ソーイングセット・フォーク・スプーン・割り箸がございます。数に限りがありますのでご了承ください。

  • Q.門限はありますか

    門限はございません。22時以降に施設から外出される際は、就寝されてるお客様もいらっしゃるのでお静かにお願いいたします。

  • Q.焚き火台の持ち込みはOKですか？貸出はありますか？

    基本的にお断りさせて頂いております。
    お食事時間帯後にはキャンプファイヤーをご用意いたしますので、そちらにご参加下さいませ。

  • Q.風呂の時間教えてください。

    営業時間：
    14時〜26時、5時〜10時

  • Q.日帰りプランの風呂入浴は可能ですか？

    営業時間：
    14時〜26時、5時〜10時

  • Q.アウトドアキッチンは利用できますか？

    アクティビティ専用エリアとなっておりますが、調理器具等の常設はございません。ご利用を希望される際はお問い合わせください。

• 周辺施設

  • Q.電車で行く場合の最寄り駅はどこですか

    最寄り駅となるのは清里駅です。BUBRESORTへの送迎は、小淵沢駅よりとなります。
    清里駅からは公共交通機関を使ったアクセス方法がございませんので、送迎ご希望の方々は小淵沢駅にお越しくださいませ。

  • Q.近くにコンビニ・スーパーはありますか

    清里駅前にあります。
    車で約10分の場所にございます。
    スーパーは車で約30分の位置にございます。

  • Q.最寄り駅から歩けますか。

    大人の方でしたら、最寄りの清里駅より50分ほどになります。
    タクシーの運行も限られているため、前もって手配することをお勧め致します。
    なお、小淵沢駅より無料送迎バスも運行しております。

• 食事

  • Q.ドリンク・食材持ち込み可能とありますが、お部屋に冷蔵庫はありますか

    ワンドア冷蔵庫ご用意あります。

  • Q.雨の場合の食事はどうなりますか？

    春先より、期間限定で森の中に溶け込むをアウトドアレストランを開催致します。
    雨の場合は中止し、EN HALLで同じ料理内容を提供いたします。
    
    お子様のBBQ体験は、雨の場合屋根付き場所で開催する予定となっております。

  • Q.アレルギー対応はありますか？

    ございます。

• チェックイン

  • Q.チェックイン・アウトの時間は何時ですか

    チェックインは13時からです。チェックアウトは翌朝11時となります。

  • Q.チェクイン時刻前の来場は可能ですか

    12時半から入場可能となっております。

• 予約

  • Q.日帰り利用できますか？

    21時チェックアウトの日帰りプランもございます。
    通常プランと同じくアクティビティと夕食が付いております。

• その他

  • Q.緊急連絡先を知りたいです

    0475-36-7770となります。

  • Q.森で迷子にはならないですか？

    広大な敷地となっておりますので、アクティビティ時間外でのお子様のみでの行動はお控えいただくよう宜しくお願い致します。

  • Q.喫煙所はありますか？

    サウスエリア1階に1箇所ございます。その他での喫煙は不可能となっております。

  • Q.団体の利用はできますか？

    社員旅行・ウェディングなど団体利用は可能でございます。専属のプランナーがご予約から当日までサポートしますので、お気軽にご連絡ください。
    プランニング担当：070-4285-6394

  • Q.施設はどのくらいの大きさですか？

    敷地面積で見ると約３ヘクタールあります。約100m四方の敷地となっております。

  • Q.来場遅れそうですが大丈夫ですか？

    問題ございません。
    事前に到着時間を押しえて頂けるとスムーズにご案内することが可能です。