BUB RESORT Yatsugatake 利用規則

（2026年6月改定）

総則

当施設では、ご宿泊のお客様に安全かつ快適にご滞在いただくため、宿泊約款第11条に基づき、次のとおり利用規則（以下「本規則」といいます。）を定めます。本規則は宿泊契約の一部を構成し、お客様は本規則に同意のうえで当施設をご利用いただきます。本規則に違反された場合、宿泊約款第7条に基づき、宿泊契約の解除または退場をお願いすることがあります。当施設の故意または重大な過失がある場合を除き、本規則違反による損害について当施設は責任を負いません。また、お客様の行為により当施設及び当施設関係者に損害が生じた場合には、損害の賠償をしていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

第1条　体験・安全管理に関する同意

当施設では、自然・文化・人との関わりを含む滞在体験（アクティビティ、イベント、食事、遊び、クルーや他のゲストからの誘いによる参加を含みます）を提供しております。安全管理には最大限配慮しておりますが、転倒・虫刺され・火傷・道具使用時の怪我・動植物との接触等のリスクを完全に排除することはできません。

お客様は自己責任で参加し、当施設の故意または重大な過失がある場合を除き、当施設を免責することに同意いただきます。クルーによる声掛け、演出上の軽い水かけ、ペイントボールなどの関与は体験演出目的であり、クルーによるこうした関与が生じることについてあらかじめご同意のうえご参加ください。

また、当施設の滞在体験は、参加するお子様の挑戦、失敗、緊張、驚き等の体験を通じてお子様の成長を図る教育的体験を企図しております。その過程においては、お子様の個性や状況により、意図せず心理面に影響を受ける場合がございます。お客様におかれましては、こうした滞在体験の趣旨をご理解いただき、ご同意いただいたうえでご参加いただくものとします。

一部アクティビティについては、通常の利用規約に加えて、当該アクティビティに固有の注意事項やリスクに関する個別の注意事項同意書への事前確認・同意が必須となります。個別条件は本利用規約の一部として扱われ、同意いただけない場合は参加をお断りする場合がございます。必ず当該注意事項を事前に確認し、内容をご理解のうえでご参加ください。

当施設のクルーは、滞在体験の進行補助および安全確認を行いますが、保護者に代わる監視や保護を行うものではありません。特にお子様が参加される場合、最終的な安全確認と見守りは保護者の責任となります。万一、迷子や事故等が発生した場合、当施設は速やかに対応いたしますが、最終的な安全管理責任は保護者にあることをご理解ください。

第2条　当施設のご利用について

• 館内・敷地内での盗難・紛失について、当施設の故意または重大な過失がない限り、責任を負いません。
• 「Staff Only」区域への立入は禁止します。
• 火気（焚火・ガスグリル等）の使用後は必ず消火を確認してください。
• 駐車場は場所貸しであり、車両および車内物品の管理はお客様の責任とします。
• 備品・食器・ドリンク・アメニティ類のお持ち帰りはご遠慮ください。
• 過度な飲酒、他のお客様への迷惑行為は禁止します。泥酔状態での体験参加はご遠慮ください。
• 浴場・サウナ利用時は衛生上のルールを守ってご使用ください。長時間の占有や飲酒状態での利用は危険であり、他のお客様への迷惑にもなりますので禁止します。
• 送迎バス・社用車への乗車は、誤乗車防止および安全確保のため、必ずクルーの指示に従ってください。指示に従わずに発生したトラブルや事故等について、当施設に故意・重過失が無い限り責任を負いません。

第3条　客室のご利用について

• 外出時は必ず施錠をお願いいたします。
• 嘔吐・汚損・破損が発生した場合、修繕費を実費で請求する場合があります。
• 室内および喫煙所以外での喫煙は禁止します。
• 夜間の騒音・大声での会話・スピーカー・マイク等の使用はお控えください。22時以降は消灯時間となります。騒音・談笑・音楽再生・外での大声での会話等はお控えください。他のお客様からの苦情があった場合には、クルーの判断により注意または必要に応じて退場もしくは宿泊契約の解除をさせていただく場合がございます。また、迷惑行為により他のお客様に損害が発生した場合は、その程度に応じて賠償を求める場合がございます。
• 清掃・点検のためスタッフが入室する場合があります。貴重品は各自で管理してください。

第4条　撮影・写真利用について

当施設では広報目的（公式ウェブサイト・SNS・パンフレット等への掲載）で写真・動画を撮影する場合があります。撮影を希望されない場合は事前にお申し出ください。お申し出がない場合は、上記広報目的での撮影・掲載等の利用にご同意いただいたものとさせていただきます。

他のお客様を含む写真・動画をSNS等に投稿する場合は、個人が特定されないようプライバシー保護に十分ご配慮ください。なお、クルーの許可を得た場合、クルーに対する撮影やクルーに関する投稿は可能です。

当施設における滞在体験に関連して、性的意図・他者の失敗を揶揄する目的・誹謗中傷を目的とした撮影・投稿は禁止されます。

第5条　多様性と文化的配慮

• 国籍・文化・宗教・性別などの違いを尊重し、互いに安心できる環境を保つようお願いします。
• 文化的・地域的背景の違いにより他の方に不快感を与える可能性のある行為は行わないでください。（例：いわゆる「カンチョウ」行為、過度な身体的接触、アルコールを強要する行為 など）
• タトゥーについては禁止ではありませんが、文化的背景を理解し、他のお客様に威圧的な印象を与えないよう、露出を控える等の配慮をお願いします。

第6条　動物体験に関する注意

馬・ヤギ・牛・蜂などの動物と触れ合う体験では、背後に回る・大声を出す・急に触る・餌を無断で与える行為その他動物を驚かせる行為は危険を伴うことがあるため禁止されます。

動物との触れ合い体験ではクルーの指示に必ず従ってください。触れ合い体験における軽微な怪我（かみ傷、擦り傷等）およびクルーの指示に従わない結果生じた怪我については自己責任とし、当施設は当施設の故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。

第7条　アレルギー対応

食物・動物・花粉・素材などについてアレルギーのある方は事前にお知らせください（過去に当施設をご利用されたことがある場合でも必ず利用の都度事前にお申し出ください）。可能な範囲で対応いたしますが、完全除去は保証できません。お申し出のない場合のアレルギー発症について当施設は責任を負いません。

第8条　愛犬とのご宿泊について

１．入場条件

以下の条件をすべて満たす愛犬のみご入場いただけます。

• 生後5ヶ月以上であること
• 狂犬病予防ワクチンを1年以内に接種していること
• 3種以上の混合ワクチンを1年以内に接種していること
• 蓄犬登録が済んでいること
• 他の人・犬に対して攻撃的な性格・行動がないこと
• ノミ・ダニなどの外部寄生虫予防を行っていること
• 皮膚疥癬など伝染性の皮膚疾患がないこと
• その他、健康面で問題がないこと
• 発情出血から2週間以上経過していること（メスの場合）

上記条件が満たされていない場合、安全上の理由からご利用をお断りする場合がございます。低体重などの事情で狂犬病予防ワクチンが打てない場合は「狂犬病予防注射猶予証明書」の発行が必要となります。

２．ご利用時のお願い

• 飼い主様は、常に愛犬から目を離さず、他のお客様や他の犬の迷惑とならないようご配慮ください。
• わんちゃん専用客室以外への入室はご遠慮ください。客室内でも、ベッドの上に乗せる行為はお控えください。
• 他のお客様の愛犬へおやつを与えることはお控えください。
• おもちゃをご利用の際は、他の犬とのトラブルに十分ご注意ください。おもちゃの種類や混雑状況により、利用をお断りする場合があります。
• お客様同士の事故・トラブルについて、当施設では責任を負いかねます。
• 排泄物は袋に入れたうえ、マナーウォーターをかけて処理いただくようご協力をお願いします。
• お客様とわんちゃんのご利用方法により当施設及び当施設関係者に損害が生じた場合には、損害の賠償を請求させていただきます。

３．移動可能エリアについて

館内（エンホールを除く）では、愛犬をキャリーバッグまたはキャリーケースに入れた状態でのみ移動が可能です。キャリー無しでの移動はご遠慮ください。

エンホールへの愛犬の立ち入りはご遠慮いただいております。

ホテル周辺では、愛犬とご自由にお散歩をお楽しみいただけます。周囲の環境・他のお客様への配慮をお願いいたします。

愛犬の管理は飼い主様の自己責任で行ってください。利用規則に違反した場合、宿泊契約の解除または退場をお願いすることがあります。

第9条　クルーとの関わりについて

１．お客様が以下の行為を行うことは禁止されます。

1. クルーとの個人的な連絡先交換・BUB RESORT公式アカウント除く個人SNSアカウントの交換
2. 同性・異性を問わずクルーとの個人的な接触・外出・会食・個人SNSアカウントでのやり取り等
3. クルーへの業務内容・経営情報・仕組み等に関する執拗な詮索行為
4. クルーへのカスタマーハラスメント行為や引き抜き行為（採用勧誘・スカウト等を含みます）

２．万一前項各号の行為が確認された場合、退場または宿泊契約の解除をさせていただく場合があります。

第10条　緊急時の対応

台風・地震・竜巻・豪雨・停電等の緊急時は必ずクルーの指示に従ってください。自然災害による損害について、当施設の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第11条　損害賠償および責任範囲

当施設の故意または重大な過失によらない限り、お客様の怪我・事故・体調不良・お客様同士のトラブル等による損害について当施設は責任を負いません。クルーが緊急時に謝罪・誤認説明を行った場合でも、状況判断によるものであり、これをもって虚偽や不誠実とみなした損害請求は受け付けません。

当施設の責に帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合でも、損害賠償の額は宿泊料金相当額を上限とします。

第12条　忘れ物の取り扱い

1．保管期間

チェックアウト後に客室・施設内で発見された忘れ物は、発見日から3ヶ月間保管いたします。保管期間を経過したものは、当館の判断により処分いたします。

2．品目別の取り扱い

1. 明らかなゴミと判断されるもの
   ゴミ箱付近など廃棄意思が推認される場所に置かれたものは、スタッフ2名以上の確認のうえ、ゴミとして処理いたします。
2. 飲食物
   • 常温保管が可能かつ未開封のもの：チェックアウト日の翌日に廃棄いたします。
   • 生もの・要冷蔵品・開封済みのもの：衛生上の理由により即日廃棄いたします。

3．免責

本条に基づく忘れ物の処分・洗濯等について、当館は細心の注意を払いますが、処分の判断および洗濯等による変色・損傷等について当館は責任を負いかねます。

第13条　SNS・情報発信に関するお願い

1.当施設の滞在に関連してSNSその他情報発信をされる場合、他のお客様、関係者、クルーの名誉・プライバシーに十分配慮してください。

2.以下の行為は禁止されます。

1. 滞在中に知りまたは知り得た他のお客様（著名人・経営者等）関する情報を許可なくSNS等に投稿・発信すること
2. クルーに関する情報をSNS投稿・ブログ・口コミ・友人への噂として拡散すること
3. 体験中に発生したトラブルを虚偽または誇大に投稿・発信すること
4. クルーや他ゲストへの誹謗中傷にあたる投稿・発信を行うこと
5. その他当施設および関係者の名誉・信用を毀損する内容の投稿・発信を行うこと

3.万一、前項各号に該当する事実が発見された場合、利用停止・退場、または宿泊契約の解除をさせていただく場合があります。

第14条　改訂および準拠法

本規則は民法上の定型約款に該当し、宿泊者の一般の利益に適合する場合または合理的理由がある場合に改訂されます。改訂後の規則は当施設ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。本規則は日本法に準拠し、紛争が生じた場合は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

付則

制定：2026年3月1日

所在地：山梨県北杜市高根町清里 字念場原3545-1-148

施設名：BUB RESORT Yatsugatake

運営：株式会社BUB