FAQ

• アクセス

  • Q.駐車場は利用できますか？

    はい。20台の無料駐車場がございます。お申し込み不要でお使いいただけます。

  • Q.送迎はありますか？

    定刻運行で小淵沢駅発着の往復無料送迎をご用意しております。
    希望する方は、ご予約の際にオプションを選択してください。
    お時間につきましては、「アクセス情報」ページからご覧いただけます。
    ※ロングステイプランや日帰りで送迎ご希望のお客様に関しては、帰り送迎も対応させていただきますのでご安心ください。帰りの送迎時間に関してご不明点ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • Q.車で行く場合の最寄りのIC等はどこですか？

    中央自動車長坂I.C.もしくは中部横断道八千穂高原I.C.となります。

  • Q.タクシーの手配はお願いできますか？

    ご希望であれば、タクシーの手配も承っております。しかし、市内のタクシー会社様が少なく、予約が困難で必ず取れるものではございませんのでご了承ください。

• 客室

  • Q.エキストラベットはありますか？

    サウスエリア(バリアフリールーム除く)の客室は備え付けのソファベッドをエキストラベッドとして利用可能です。その他のお部屋タイプは簡易ベッド(お子様向け)をご用意しています。

  • Q.わんちゃんも連れて行けますか？

    わんちゃんと泊まれるお部屋はノーススイートルーム1部屋(通年利用可能)、グランピングテント2部屋(冬季以外利用可能)のご用意がございます。

  • Q.客室内は寒くないですか？

    各客室にパネルヒーターを搭載しております。その他ひざ掛け等の貸し出しもございます。

  • Q.室内は暑くないですか？

    八ヶ岳の夏は平均気温25℃と涼しい気候でございますので、窓を少し開ける等で涼しくお過ごしいただけます。客室内にはエアコン、もしくは涼風器をご用意しております。

  • Q.夏の八ヶ岳の気候について教えてください。

    標高が約1,400mの高原のため、7, 8月になっても、平均気温が25℃程度となっており、快適に過ごせます。朝晩や春夏でも天候によっては少し肌寒い可能性がございます。脱ぎ着しやすい重ね着をし、薄手の上着をお持ちいただくことをおすすめします。
    

  • Q.冬の八ヶ岳の気候について教えてください。

    八ヶ岳エリアの平均外気温は、12月が2.2℃、1月が-0.8℃、2月が0.4℃となり、最低ではマイナス15℃になる可能性もございます。ご来場の際に、徹底した防寒対策を推奨しております。

  • Q.客室内でインターネットは使えますか

    全館wi-fi完備しておりますので快適にご利用いただけます。

• サービス

  • Q.アクティビティ以外で自由に遊べるところは何がありますか？

    ロビーにトランポリンや小さなお子様向けのキッズスペースがございます。
    その他にも、BUBクルーが沢山の遊びをご提案いたします。

  • Q.部屋内のアメニティは何がありますか？

    【お部屋のアメニティ】
    化粧水・乳液・フェイスウォッシュ・クレンジング・シェービングクリーム・カミソリ・水・八ヶ岳サイダー・コーヒー（ノンカフェイン有り）・大人用歯ブラシ・ティッシュ・館内ばきスリッパ・室内ばきスリッパ・消臭スプレー
    ※お子様用の歯ブラシはフロント横アメニティコーナーにご用意があります。
    ※スイートのみ、追加で大人人数分のビールをご用意しております。
    ※グランピングのみ、ランタン、殺虫剤、虫除けをご用意しております。

  • Q.館内着の用意はありますか？

    大浴場に館内着(上下7部丈のセパレートタイプ/サイズは130cm〜)をご用意しております。
    お部屋にお持ちだしいただけます。

  • Q.子ども用のアメニティはありますか？

    お子様用スリッパは客室内にご用意しております。
    また、歯磨き粉付きのお子様用歯ブラシはフロント横アメニティコーナーにご用意があります

  • Q.ベビー用品は何がありますか？

    
    【大浴場設置のベビーグッズ】
    ベビーバス、ベビーソープ、ベビーミルク、ベビーベッド、おむつ替え用の台
    
    【お部屋に設置可能なベビーグッズ】
    ベビーベッド、おむつ用ゴミ箱
    ※ご予約時「その他ご要望など」の欄に必要なものをご記入いただくか、お電話にてご連絡ください。
    
    【フロントでお渡しできるベビーグッズ】
    おむつ、おしりふき、ミルク用の水、哺乳瓶の洗浄キット、離乳食(7ヶ月用/9ヶ月用)
    ※ベビーグッズは数に限りがあります。
    ※0歳、1際のお子様がいる場合には、お部屋にオムツ用のゴミ箱をご用意しております。
    

  • Q.雨の日のアクティビティはどうなりますか？

    晴れの日と同様に、雨の日のアクティビティスケジュールもご用意しております。
    場所を変更しての開催が多く、全体を通してアクティビティが大きく異なったり、著しく数が減ってしまうことはございませんのでご安心ください。

  • Q.宿泊料金はいつ支払いますか？

    予約時にカードでご精算となります。
    ※使用するカードによって引き落としのタイミングは異なりますので、ご不明点は直接カード会社へお問い合わせください。また、返金を要する場合も、カード会社から返金となります。
    ※現地決済でのご予約の場合は、基本チェックアウト時にご清算となります。

  • Q.外出の時に鍵は掛けられますか

    全部屋に鍵がございます。チェックイン時にお渡しします。

  • Q.宿泊料金の支払い方法を教えてください

    予約画面でのオンラインクレジットカード決済が可能となります。

  • Q.アクティビティは大人も付き添いでないと参加できないのですか

    お子様のみでのアクティビティのご参加は、保護者様のご判断にお任せしております。
    一部年齢制限があるものを除き、ほとんどのアクティビティはお子様だけでも参加頂けます。
    (例：スキー、カヤックは3歳以上から参加可能)

  • Q.オススメの持ち物はありますか

    アクティビティ中のケガ防止のため長袖・長ズボンやスニーカーの着用をおすすめします。
    冬場は防寒着(夜はかなり冷え込みます)・夏場は薄手の上着やお着替え、屋外での水分補給用の水筒等があると快適にお過ごしいただけます。

  • Q.門限はありますか

    門限はございません。22時以降に施設から外出される際は、就寝されてるお客様もいらっしゃるのでお静かにお願いいたします。

  • Q.焚き火台の持ち込みはOKですか？貸出はありますか？

    基本的にお断りさせて頂いております。
    お食事時間帯後にはキャンプファイヤーをご用意いたしますので、そちらにご参加下さいませ。

  • Q.風呂の時間教えてください。

    営業時間：
    14時〜26時、5時〜9時

  • Q.日帰りプランの風呂入浴は可能ですか？

    可能です。
    営業時間：14時〜21時

  • Q.アウトドアキッチンは利用できますか？

    アクティビティ専用エリアとなっておりますが、調理器具等の常設はございません。ご利用を希望される際はお問い合わせください。

• 周辺施設

  • Q.電車で行く場合の最寄り駅はどこですか

    最寄り駅となるのは清里駅です。BUB RESORTへの無料往復送迎は、小淵沢駅発の定刻運行となります。
    清里駅からは公共交通機関を使ったアクセス方法がございませんので、送迎ご希望の方々は小淵沢駅にお越しくださいませ。

  • Q.近くにコンビニ・スーパーはありますか

    清里駅前にコンビニがございます。
    車で約10分の場所にございます。
    スーパーは車で約30分の位置にございます。

  • Q.最寄り駅から歩けますか。

    大人の方でしたら、最寄りの清里駅より50分ほどになります。
    タクシーの運行も限られているため、前もって手配することをお勧め致します。
    なお、小淵沢駅より無料送迎バスも運行しております。

• 食事

  • Q.ドリンク・食材持ち込みは可能とありますが、お部屋に冷蔵庫はありますか？

    ワンドア冷蔵庫がお部屋にございます。

  • Q.雨の場合の食事はどうなりますか？

    屋根のある屋内/屋外(季節により異なる)のお食事会場がございます。雨でも快適にお楽しみいただけます。

  • Q.アレルギー対応はありますか？

    アレルギー特定原材料28品目に対応しております。
    ご予約時にアレルギーの申告をお願いしております。

• チェックイン

  • Q.チェックイン・アウトの時間は何時ですか

    チェックインは13時より
    チェックアウトは10時半にてご案内しております。

  • Q.チェックイン時刻前の来場は可能ですか

    12時30分より入場可能となっております。
    お部屋のご案内は13時半以降とさせていただきます。

• 予約

• その他

  • Q.緊急連絡先を知りたいです

    0551-45-9100でございます。

  • Q.森で迷子にはならないですか？

    広大な敷地となっておりますので、アクティビティ時間外でのお子様のみでの行動はお控えいただくよう宜しくお願い致します。

  • Q.喫煙所はありますか？

    サウスエリア1階に1箇所ございます。その他での喫煙はご遠慮いただいております。

  • Q.団体の利用はできますか？

    社員旅行・ウェディングなど団体利用は可能でございます。専属のプランナーがご予約から当日までサポートしますので、お気軽にご連絡ください。
    プランニング担当：070-4285-6394

  • Q.施設はどのくらいの大きさですか？

    敷地面積で見ると約３ヘクタールあります。約100m四方の敷地となっております。

  • Q.来場遅れそうですが大丈夫ですか？

    問題ございません。
    事前に到着時間をご連絡頂けるとスムーズにご案内することが可能です。
    どうぞお気をつけてお越しください。