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お知らせ 2026/2/24

キャンセルポリシー改訂のお知らせ

キャンセルポリシー改訂のお知らせ

いつもBUB RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ありがたいことに、近年たくさんのお客様にご来場いただき、週末や連休を中心に満室となる日程が増えてまいりました。多くのご家族にお選びいただけていることを、クルー一同とても嬉しく思っております。BUB RESORTでは、このたびキャンセルポリシーを改訂いたしました。

もちろん、急なお子様の発熱など、やむを得ないご事情もあるかと存じます。そのような場合には、キャンセル料のご負担ではなく、日程変更という形で柔軟に対応させていただきます。「また元気になったら、ぜひ遊びに来てほしい」それが、私たちの変わらない願いです。

これからも、皆さまに安心してご予約いただける場所であり、心から楽しんでいただける体験をお届けできるよう努めてまいります。今後ともBUB RESORTをどうぞよろしくお願い申し上げます。

■適用開始日

本ポリシーは、2026年3月1日以降に新規予約されたご予約より適用いたします。

※それ以前にご予約済みのお客様につきましては、ご予約時点のキャンセルポリシーが適用されます。

改訂後のキャンセルポリシー

▼キャンセル料金

ご利用日までの日数に応じて、下記の通りキャンセル料金が発生いたします。

  • ご利用日の21日前まで …… 0％

  • 20日前～3日前 …… 50％

  • 2日前～当日および無連絡キャンセル …… 100％

▼注意事項

  • ご利用日の21日前までのキャンセルは、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。

  • オンラインでのキャンセル手続きは、チェックイン日前日14時まで可能です。

※泊数の減少（例：2泊3日→1泊2日）、人数の減少、オプションのキャンセルは、ご利用日の3日前までサイト上でお手続きいただけます。

3日前を過ぎての変更をご希望の場合は、恐れ入りますが施設までお問い合わせください。

また、前日14時以降のご予約のキャンセルにつきましては、お手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。

（0551-45-9100）

▼キャンセル料が発生しない場合

以下の場合に限り、キャンセル料は発生いたしません。

  • 来場の21日前までにキャンセル手続きをした場合

  • 当施設が営業中止を決定した場合

  • 気象庁の発表（気象警報等）に基づき、当施設にて安全面を考慮し営業困難と判断した場合

  • 気象庁により、当施設が台風の暴風警戒域に入る予報が発表された場合

※営業停止となる場合は、当施設よりご予約のお客様にご連絡いたします。
※交通機関の運休・遅延、出発地の天候不良等の場合でも、施設が営業している場合は原則免除対象外となりますが、個別事情については一度お問い合わせください。

（0551-45-9100）

▼日程変更によるキャンセル料免除

以下に該当し、当施設にて来場困難と判断した場合、日程変更に限りキャンセル料無料で対応いたします。

  • 発熱や感染症、大きなケガ等により来場が困難な場合

  • 気象庁の発表（気象警報等）に基づき、来場が困難な場合

  • 宿泊前に気象警報等は出ていない状況であるが、ご利用日に警報発表の可能性が高いと判断できる場合

  • ご宿泊当日に出発地・経由地が台風の暴風警戒域に入ると予報が発表された場合

  • その他不可抗力により、ご来場が難しいと判断できる場合

【日程変更の条件】

  • 日程変更は1予約につき1回までです

  • 元の利用日から3ヶ月以内の日程に限ります

  • 変更手続きはキャンセル連絡日から3日以内にお願いいたします

※先にオンライン上で元の予約をキャンセルされた場合、キャンセル料が発生いたします。必ず事前に施設へご連絡ください。

（0551-45-9100）

▼お問い合わせ

日程変更をご希望の方は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

https://yatsugatake.bub-resort.com/contact/

（0551-45-9100）

天才キャンプのご宿泊

▼キャンセル受付期限

  • 宿泊日の11日前まで

▼キャンセル料金

  • ご利用日の11日前まで …… 0％

  • 10日前～当日のキャンセル …… 100％

※キャンセル料免除および日程変更対象の条件は、原則として一般宿泊の規定に準じます。

【日程変更の条件】

  • 日程変更は1予約につき1回までです

  • 元の利用日から6ヶ月以内の日程に限ります

  • 変更手続きはキャンセル連絡日から3日以内にお願いいたします

※先にオンライン上で元の予約をキャンセルされた場合、キャンセル料が発生いたします。必ず事前に施設へご連絡ください。

（0551-45-9100）

団体利用

利用シーズン・人数により条件が異なります。
詳しくは下記よりお問い合わせください。

https://bub-resort.com/group/contact/

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